1. Introducción 

Las condiciones generales de venta descritas a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web turismomatarraña.es y el vendedor y propietario de la página TURISMO MATARRAÑA SLU, domicilio social en C / Mayor ,5 de Fuentespalda (Teruel) CP 44587 y con el CIF número B-44264984.

Estas condiciones generales de venta son aplicables y reemplazan cualquier otra condición general , excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. TURISMO MATARRAÑA SLU puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página web turismomatarraña.es. Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet/venta en línea y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente o venta en tienda directa. Cada compra en la página web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido . Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta después de haber leído. Accediendo a nuestro portal, usted se compromete a respetar las condiciones generales, de utilización y de compra.

2. Información sobre los productos

Turismomatarraña.es en relación a la información que se ofrece en su página web con referencia a las características esenciales de los productos mediante descripciones de fichas técnicas procedentes de las empresas colaboradoras así también como los fabricantes. Todo ello, se realiza mediante los datos técnicos, siempre respetando los estándares del mercado actual.

3. Precios

Los precios de venta indicados en esta web se muestran en euros. El IVA está incluido en nuestros precios, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del CLIENTE – USUARIO añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en todo momento. Sin embargo, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.

4. Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 15 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle le el/los produto(s).
Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y regalarle los gastos de envío del resto de su compra. Le propondremos enviarle en sustitución del producto indisponible, un artículo de calidad y precio equivalente. En caso de rechazo, procederemos al reembolso de dicho producto. Para devolver el producto tiene las indicaciones en el apartado “ Derecho de devoluciones o reembolso ” de estos condiciones.

5. Realización de la compra

Turismomatarraña.es intenta proporcionar un sistema fácil, que proporciona al cliente mayor rapidez a la hora de realizar sus compras. Los pasos a seguir son los siguientes:

• En nuestra página oficial encontraréis un apartado donde nos muestra Venta Online, sólo con un solo clic podrá acceder a Turismomatarraña.es.
• Luego accederá a la página que podrá disponer de todos los productos que se encuentran para la venta en línea.
• Después puede escoger el producto deseado, el cual le detallara los datos técnicos del producto, PVP, etc. Con sólo pulsar en AGREGAR CARRO DE LA COMPRA, el cual tendrá la opción de modificar su cesta, añadir o eliminar productos. Siempre podrá contar con la opción de “seguir comprando” o de “formalizar pedido” para cerrar su compra.
• En el formulario de compra sólo tendrá que rellenar los datos del usuario de forma correcta, procederá a confirmar la compra.
• Inmediatamente recibirá un correo electrónico con el número de pedido y el detalle de la misma.
• El precio total puede variar en función del peso del producto, ya que se trata de productos pesados.
• Recibirá la factura original con el pedido.
• Para modificar algún pedido bastará con dirigirse a turismomatarrana@hotmail.com

6. Modo de envío

Los productos comprados a Turismomatarraña.es serán enviados a España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). No se harán envíos fuera de España.

El pedido será enviado a la dirección que consta en el momento en el que realice su compra.

Con esta modalidad de envío recibirá su pedido en un plazo de 3 días laborables mediante la empresa de transportes SEUR. Sin embargo, el tiempo o plazo de entrega podría variar según el artículo seleccionado y su disponibilidad.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo sea correcto, de acuerdo con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados indique a mano en el albarán las anomalías encontradas en recibirlo.

Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje original en perfecto estado, así también, con sus pertinentes accesorios y manuales.

Por lo tanto, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que rellene el formulario de compra debidamente, siendo todos los datos marcados con un asterisco imprescindibles para la realización del pedido y por consiguiente la compra. Sin embargo, para cualquier pedido superior a los baremos predeterminados por la empresa, se le pedirá la entrega de una copia del documento de identidad en el momento de la entrega del pedido en su residencia como en el procesamiento del pago que deberá enviar por fax o correo electrónico.

Lamentamos las molestias que podemos causar pero para efectos de protección o fraudes, la empresa aplica estas medidas de seguridad para proteger al máximo los intereses y beneficios de nuestros clientes así también como el reforzamiento de nuestra fidelidad a los usuarios de nuestra web.

Si nuestra empresa de seguros o nuestro departamento de seguridad sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad.

En caso de anulación de su pedido o de rotura de stock, susceptibles de un reembolso, éste último se realizará mediante la forma de pago realizada en el momento de la compra.

7. Derecho de devoluciones o reembolso

El usuario dispone de CATORCE (14) días hábiles para devolver un producto con el que no esté satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolver este producto junto con la factura y el formulario de devolución correctamente cumplimentado y una carta firmada, informándole la causa de devolución y datos del cliente.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, le recordamos deberá informar de esta devolución por vía telefónica a nuestro centro de atención al cliente 630.887.559 y de forma escrita vía email: info@turismomatarraña.es o por correo ordinario a la siguiente dirección: TURISMO MATARRAÑA SLU. C/Mayor, 5 – 44857 Fuentespalda (Teruel), el mismo día o como máximo un día laborable después de la recepción del pedido.

Le rogamos nos devuelva la mercancía por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, las eventuales gastos de la devolución corren a cargo del cliente.

Sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o sucios por parte del cliente.

8. En caso de reembolso

Si se devuelve el producto en los SIETE (7) días siguientes a la fecha de envío de correos o albarán de envío de la empresa de transporte utilizada a partir de la entrega en su domicilio, tal como indica la ley de ordenación del comercio minorista, Turismomatarraña.es le reembolsará en efectivo, mediante transferencia bancaria si el pago lo ha realizado de esta manera, y si ha pagado con tarjeta de crédito se le realizara la devolución a la tarjeta de crédito utilizada en el momento en que realizó su compra .

9. Litigios y responsabilidades

Estas condiciones de uso se rigen por la legislación española, TURISMO MATARRAÑA SLU, el usuario se someten a los Juzgados y Tribunales de Amposta, para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas condiciones de uso.

10. Comentarios y Críticas

Todas las opiniones redactadas por nuestros usuarios son controladas por un equipo especializado en el ámbito. Si estas opiniones infringen la ley o las leyes éticas o morales (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto …) Turismomatarraña.es se reserva el derecho de tomar las acciones jurídicas pertinentes.

11. Cookies

De conformidad con el Real Decreto Ley 13/2012 y su afectación en el artículo 22.2 de la Ley de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, este sitio web usa cookies de navegación (pequeños archivos que contienen una serie de caracteres que se envían a su navegador desde el servidor de un sitio web), propias y de terceros, con la finalidad de recopilar información de entrada o identificación de usuarios, reproducción y carga de formularios y/o complementos de contenido; publicitarias; estadísticas; entre otras. Consulte nuestra política de cookies.